Devoluções e reembolsos
Visão geral
A nossa política de devolução compreende um período máximo de 14 dias como previsto na lei. Se ao fim de 14 dias após receção da sua encomenda, não tiver efetuado um pedido de devolução para reembolso total, parcial ou troca, esta já não poderá ser realizada.
Para ter direito a uma devolução, o seu artigo deve estar intacto e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para completar a sua devolução solicitamos um recibo ou prova de compra.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Qualquer artigo que não esteja nas condições originais, esteja danificado ou em falta de peças por motivos que não são devidos a erro nosso.
- Qualquer artigo que seja devolvido depois dos 14 dias após a entrega.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, iremos solicitar o seu IBAN e nome de beneficiário para processar o reembolso através de transferência bancária.
Reembolsos atrasados ou em falta:
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente.
Se mesmo assim ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto connosco.
Trocas
Apenas substituímos artigos se estes estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar algo pelo mesmo artigo, contacte-nos e envie o seu artigo para o endereço da nossa loja.
Devoluções
Para devolver o seu artigo, deve enviá-lo para o nosso endereço.
Será responsável por pagar os custos do envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Se estiver a devolver artigos de valor mais elevado, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.
Endereço para devoluções:
Tenda 51
Travessa do giestal, 43
4590-152 Codessos
Paços de Ferreira – Portugal
Deve ainda preencher o seguinte formulário para dar início ao processo de devolução: